Technologie zal de dienstensector in de nabije toekomst sterk veranderen, wat actieve beleggers in veel sectoren een scala aan mogelijkheden biedt.
In zowel ontwikkelde als opkomende markten veranderen technologische ontwikkelingen zoals cloud computing, artificiële intelligentie en machine learning wie de winnaars en verliezers van morgen zijn in de dienstensector. En de coronapandemie heeft die evolutie alleen maar versneld. Door die technologische transformatie kunnen nieuwkomers op de markt componenten die tot dusver essentieel waren in de waardeketen voor diensten, helemaal op hun kop zetten. Tegelijkertijd, en meer nog dan in de verwerkende industrie of de retailsector, zal een beperkte groep van ondernemingen die sterk inzetten op de nieuwste technologieën, profiteren van enkele kenmerken die uniek zijn voor de dienstensector (zoals de kosten voor klantenwerving en de complexe wet- en regelgeving) om het nakende creatieve vernietigingsproces te overleven en er zelfs in te gedijen.
